拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
　さて、当社クレジットカードのお申込並びに無担保・有担保ローンの当社保証をご利用いただいているお客様には、あらかじめ、申込・保証等の内容について当社が加盟する指定信用情報機関(株式会社シー・アイ・シー)に登録することに同意をいただいておりますが、このたび、一部のお客様につきまして、同機関における登録データに誤りがあることが判明いたしました。
　誤った登録データにつきましては、平成26年6月16日までに修正を行い、現在は正しい内容が登録されておりますが、登録データが誤っておりましたお客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

１．誤登録が判明した経緯

　お客様より、「完済したはずの債務が個人信用情報機関にまだ残っているのではないか、調査してほしい」とのお申出があり、調査を行った結果、私的和解に伴う債権償却分が当社の登録ミスにより、延滞として、同機関に残高が残っている状況にあることが判明いたしました。

２．誤った情報が登録されたお客様

　当社のクレジットカード並びに無担保・有担保ローンの当社保証をご利用いただいていたお客様のうち、債権償却・債権譲渡・債権の法的もしくは私的和解を行った方の一部並びに完済された方の一部。

３．誤登録の内容等

　誤登録が生じていた期間は、平成21年6月1日〜平成26年6月16日でございますが、お客様により発生時期は異なります。
　なお、誤登録内容は、以下の通りです。

• クレジットカード利用代金のお支払い状況並びにキャッシングサービスのご返済状況に関わる誤登録 : 53名様
• 無担保・有担保ローンの当社保証のご返済状況に関わる誤登録 : 23名様

４．発生原因

　債権償却先・債権譲渡先・和解先等並びに完済先に対する当社の登録ミスによるものです。

５．再発防止策

　お客様の個人信用情報の取扱いにつきましては、その重要性を再認識し、定期的に登録内容の検証を実施するとともに、人材・組織面での管理監督を強化する等、適切な対応ができる体制を確立し、再発防止を徹底してまいります。

６．影響

　上記３における期間中に、お客様が他金融機関等のローン及びクレジットカードのお申込をされた場合、一部のお客様につきましては、「残高がなくなっているのに残高がある、延滞がなくなっているのに延滞がある」と当該金融機関等で認識された可能性がございます。

７．本件に関するお客様のお問い合わせ窓口

窓　　口 : お客様相談室
電話番号 : ０７７６−２７−７７７２（代）
受付時間 : 午前９時から午後５時まで(土・日・祝日を除く)